Uslovi korišćenja

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača(“Sl. list CG”, br. 2/2014, 6/2014 – ispr., 43/2015, 70/2017 i 67/2019), kupovina putem naše online prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Posjetom ili kupovinom u internet prodavnici, prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. PRODRIVE Internet prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obavještavanja vrši izmjene i dopune ovih uslova korišćenja.

Radno vrijeme internet prodavnice je 24 časa, 7 dana u nedjelji.

REGISTRACIJA KORISNIKA

Našu internet prodavnicu možete koristiti kao „registrovani korisnik“ ili kao „neregistrovani korisnik“, uz obavezno unošenje podataka za slanje i potvrdu porudžbine. I pored ove opcije, preporučujemo Vam da se registrujete za kupovinu, jer ćete tom prilikom kreirati svoj profil na kom ćete imati uvid u istoriju svih svojih porudžbina, popis željenih proizvoda, a možete se prijaviti  i na naš newsletter.

 NARUČIVANJE  PROIZVODA

 

U internet prodavnici birate proizvod, boju i veličinu, pa ga klikom na dugme dodajete u svoju korpu. Klikom na korpu ili ikonu Vašeg profila u internet prodavnici, bićete preusmjereni na stranicu sa pregledom porudžbine. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi vraćanjem na željenu rubriku. Kada završite sa odabirom proizvoda, prilikom pregleda korpe pritisnite dugme za sledeći korak i odaberite način dostave i plaćanja i ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme da biste potvrdili porudžbinu. Za nekoliko minuta primićete e-poštu sa pregledom porudžbine na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave koja istovremeno predstavlja i potvrdu o zaključenom ugovoru.

Ako Vam zatreba pomoć, budite slobodni da nas kontaktirate na email info@acimicmoto.com ili na broj 069 88 77 33.

POTVRDA KUPOVINE

Potvrdom poružbenice sklopili ste ugovor o kupovini određene robe i obavezali se da ćete istu platiti na način koji ste odabrali prilikom kreiranja porudžbine. Ugovorna strana sa kojom ste zaključili ugovor je:

PRODRIVE DOO, IVANA CRNOJEVIĆA BR. 6, 81000 Podgorica, Crna Gora

PIB: 03126501

PDV: 30/31-17109-0

Žiro račun: 520000000003943416

Web adresa: acimicmoto.com

Kontakt telefon: +382 69 88 77 33;

Kontakt e-mail: info@acimicmoto.com

Sklapanjem ovog ugovornog odnosa prihvatate sva prava i obaveze predviđene Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore (“Sl. list CG”, br. 2/2014, 6/2014 – ispr., 43/2015, 70/2017 i 67/2019).

NAČIN PLAĆANJA

Naručene proizvode možete platiti:

  • Plaćanje pouzećem

Ukoliko ste prilikom procesa poručivanja izabrali opciju plaćanje pouzećem, kuriru prilikom isporuke plaćate iznos koji je naznačen na Vašoj porudžbenici. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom.

  • Plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarna Banka AD Podgorica i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namjenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisan na Vašem računu se oslobadja i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

  • Uplatom na žiro račun

Uplatu možete izvršiti na naš žiro račun HP (520000000003943416)­­­­ i nakon toga nas obavijestite putem maila info@acimicmoto.com ili na broj +382 69 88 77 33. Čim uplata bude vidljiva na našem računu, proizvod će biti poslat.

ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI – ZAŠTITA PODATAKA KARTICE

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbijednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbijednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbijednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

IZJAVA KONVERZIJE PLAĆANJA

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.“

ENG – „Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard.“

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

 

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice, odnosno na žiro račun sa kojeg je izvršena uplata.

U slučaju plaćanja pouzećem, kupac je na obrascu za povraćaj/reklamaciju proizvoda u obavezi unijeti svoj broj žiro računa na koji će se izvršiti povraćaj sredstava.

ISPORUKA

Dostava na teritoriji Crne Gore je besplatna. Dostavu vrše razne kurirske službe u roku od 2 do 5 radnih dana. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom ili državnim praznicima, isporuka se može produziti do 7 radnih dana.

Rok isporuke počinje kada porudžbinu potvrdi internet prodavnica, a u slučaju plaćanja preko žiro računa prvog radnog dana nakon prijema potvrde da su uplaćena sredstva na našem računu.

ODUSTAJANJE OD KUPOVINE

 

Potrošač ima pravo da jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana primanja porudžbine, shodno čl.74Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore (“Sl. list CG”, br. 2/2014, 6/2014 – ispr., 43/2015, 70/2017 i 67/2019) .

U slučaju vraćanja proizvoda, neophodno je da nam prethodno na email: info@acimicmoto.com priložite propisano popunjenu i potpisanu Izjavu o odustajanju, koju možete naći OVDJE dok je original potrebno dostaviti zajedno sa proizvodom. To možete uraditi lično, u maloprodajnom objektu brenda kojeg je kupljeni proizvod(naziv maloprodajnog objekta i adresu možete vidjeti na fiskalnom isječku koji prati Vaš paket), ili poslati na adresu: PRODRIVE DOO, IVANA CRNOJEVIĆA BR. 6, 81000 Podgorica, Crna Gora.

PRODRIVE DOO prihvata vraćanje samo one robe koja je potpuno nova i u originalnom stanju i ambalaži, sa svim etiketama/deklaracijama, uz prateći račun ili fakturu. U suprotnom nijesmo u obavezi da kupcu vratimo primljeni iznos kupoprodajne cijene. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

ZAMJENA PROIZVODA

Ukoliko kupac utvrdi da artikal nije odgovarajući, potrebno je da popuni obrazac za zamjenu koji može preuzeti OVDJE, i poslati na email: info@acimicmoto.com ili tel: +382 69 88 77 33.

O dostupnosti i mogućnosti zamjene bićete obaviješteni u roku od 2 radna dana. Bez prethodno poslatog obrasca za zamjenu nije moguće izvršiti istu.

Rok za zamjenu proizvoda je 14 dana od trenutka prijema. Nakon potvrde korisničke podrške da je zamjena moguća, proizvod možete zamijeniti i u maloprodajnom objektu brenda kojeg je kupljeni proizvod (naziv maloprodajnog objekta i adresu možete vidjeti na fiskalnom isječku koji prati Vaš paket), ili poslati na adresu: PRODRIVE DOO, IVANA CRNOJEVIĆA BR. 6, 81000 Podgorica, Crna Gora.

Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Troškove ponovnog slanja drugog proizvoda, snosi prodavac.

PRODRIVE DOO prihvata zamjenu samo one robe koja je potpuno nova i u originalnom stanju i ambalaži, sa svim etiketama/deklaracijama,uz prateći račun ili fakturu. U suprotnom prodavac neće izvršiti zamjenu.

REKLAMACIJA

 

Kupac ima pravo na reklamaciju/prigovor shodno čl.25 Zakona o zaštiti potrošača (Sl list br. 2/2014, 6/2014, 43/2015, 70/2017, 67/2019), popunjavanjem reklamacionog lista koji možete pronaći OVDJE.

Shodno čl.26  Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da uloži prigovor na pogrešno obračunatu cijenu/račun, i  tada prilaže na uvid artikal i fiskalni račun ili neku drugu, zakonom predviđenu potvrdu plaćanja, najkasnije u roku od osam (8) dana od dana plaćanja računa.

U slučaju nesobraznosti kupljenog proizvoda možete podnijeti prigovor zbog nesaobraznosti u rokovima predviđenim članom 49 Zakona o zaštiti potrošača. Neophodno je da potrošač prigovor(reklamaciju) prethodno pošalje na email info@acimicmoto.com ili na tel: 069 88 77 33 dok original treba biti dostavljen uz vraćeni/reklamirani proizvod, što možete učiniti i lično u maloprodajnom objektu brenda kojeg je kupljeni proizvod (naziv maloprodajnog objekta i adresu možete vidjeti na fiskalnom isječku koji prati Vaš paket), ili poslati na adresu: PRODRIVE DOO, IVANA CRNOJEVIĆA BR. 6, 81000 Podgorica, Crna Gora.

Prigovori će se rješavati shodno članu 27 Zakona o zaštiti potrošača, najkanije u roku od 8 dana od dana prijema prigovora.

Potrošač nema pravo na bilo kakvu nadoknadu ako je nedostatak nastao njegovom krivicom.

IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI

 

Nastojimo da uvijek budemo što precizniji u prikazu i opisu proizvoda, njihovih karakteristika i cijena, ali ne možemo da garantujemo da su sve informacije kompletne i bez greške. Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su dio naše ponude, ali ne podrazumijeva se da su dostupni u svakom trenutku. U slučaju da naručeni artikal nije dostupan, kupac će biti obaviješten u roku do 2 radna dana.